亚马逊：AI驱动裁员有依据
这真的被证实了吗？谁受影响，何时开始，人工智能与此究竟有什么直接关系？在这里你们可以找到答案——简明、有据且便于你们做出决定。
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背景与情境
路透社报道，亚马逊计划自2025年10月28日（星期二）起，裁减多达30,000个企业岗位，约占约35万办公室岗位的近10%。受影响的可能包括人力资源（PXT）、运营、设备/服务以及AWS的部分岗位（ Reuters). ）企业岗位包括办公与知识工作（如人力资源、编程和产品岗位），不包含物流中心的员工（ Reuters). ）PXT 代表 People eXperience & Technology，即亚马逊的人力资源部门（ Fortune). ）RTO（Return-to-Office，返岗办公）意味着自2025年1月2日起，亚马逊再次要求每周五天现场办公，允许例外（ The Verge). ）生成式人工智能（文本与代码模型、AI代理）将自动化诸如文档编制、标准答案、报告和初步分析等日常任务——正是亚马逊 CEO Andy Jassy 在六月宣布的（ Reuters; About Amazon).
据路透社报道，亚马逊将于2025年10月28日（星期二）起开始向受影响员工发送邮件；目标规模：多达30,000个企业岗位，约占约35万办公室岗位的近10%（ Reuters). ）卫报称这是该公司企业史上最大规模的裁减（ The Guardian). ）早在2022/23年，亚马逊就裁减了约27,000个岗位（ Reuters; Reuters). ）同时，为2025年旺季，亚马逊再次招聘约250,000名季节工，主要在履约领域——这是另一类员工群体（ Reuters; About Amazon). ）RTO 违规在2024/25年部分被视为“自愿离职”，这可以规避遣散费，路透社称（ Reuters). ）《财富》报道，PXT/HR 可能承担高达15%的裁减份额——官方尚未证实这一比例（ Fortune).
分析与动机
人们现在为什么要寻找答案？通常涉及四点：我（或我的团队）是否受影响，AI是否是主要原因，何时会发生什么，以及亚马逊的策略有多稳定？
首先：疫情后纠正。亚马逊在2020–2022年大幅扩张，随后逐步削减管理层级和成本——当前这轮是对前述趋势的持续性延续（ Reuters; Reuters). 第二点：AI 效率。Jassy 曾宣布，生成式 AI 与 AI 代理将在未来几年使企业员工数量缩减，因为日常工作将实现自动化（ Reuters; AP News). 第三点：竞争压力。AWS 的增速在某些领域落后于 Azure/Google Cloud；成本控制和对 AI 基础设施的聚焦是战略性（ Reuters). 第四点：RTO 作为杠杆。五天现场办公要求增加离职率并在不高额遣散费的情况下促成改造（ The Verge; Reuters).
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亚马逊 CEO Andy Jassy 关于 AI 在企业中的作用。
关于 AI 在行政任务中的作用：现场研究显示，通过 AI 助手，在呼叫中心的生产率提升约 14–15%，特别是对经验不足的员工；顶尖表现者受益较少（ NBER; Stanford HAI; MIT Sloan). ）同时，ILO 警告，尤其是行政/文书工作——往往由女性主导——将经历重大转型（在高收入国家，女性工作占比约9.6%，男性约3.5%） Reuters; ILO).
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事实核查与反应
有据：‘高达30,000个企业岗位’以及自2025年10月28日开始通知，从路透独家报道中得出；受影响的领域包括 PXT/HR、设备与服务、运营以及 AWS 的部分岗位（ Reuters). ）之前在2022/23年的27,000项裁减有文献记录（ Reuters; Reuters). ）自2025起的五天现场办公义务已被证实（ The Verge). ）在办公/支持场景中可证明的 AI 生产率提升约为14–15%（ NBER; Stanford HAI).
不确定：最终数字、各国/团队的具体分配以及“AI 与成本节省”之间的确切权重。路透社指出，目标规模可能因优先级而调整；官方的详细数据尚未公布（ Reuters).
错误/误导：“AI 短期内将取代所有行政岗位。”研究显示的是明确的效率提升和工作内容的再造，而非全面消除（ NBER; MIT Economics; ILO).
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因人工智能导致的失业恐惧。
卫报将这一步描述为历史性的大规模企业裁减，并同时将 AI 代理视为驱动因素——这支持了效率论点，但也显示出这一现象的非同寻常规模（ The Guardian). ）美联社和路透社将 Jassy 的 AI 论述视为长期的战略调整：减少传统企业岗位，增加与 AI 相关的岗位以及基础设施投资（ AP News; Reuters). ）行业声音将 RTO 视为加速器，Jassy 公开否认“后门裁员”的指控（ Reuters).
影响与行动建议
你们现在为什么在寻找？你们想知道你们是否受影响、AI 如何改变你们的角色，以及接下来哪些步骤是明智的。具体答案：
如果你们在亚马逊工作：短期内通过内部渠道（经理电话、内部 HR 页面、通知）核实，并关注各国特定的时限与权利；路透报道自2025年10月28日开始发送邮件，并提及 PXT/HR、运营、设备/服务，以及部分 AWS 为重点（ Reuters). ）请留意，约250,000名季节岗位涉及不同领域，不能替代企业岗位（ Reuters; About Amazon).
如果你们想保障自己的就业能力：研究显示，AI 让工作台知识实现民主化，尤其让经验不足的员工更具生产力——积极利用这一点，而不是等待（ NBER; Stanford HAI). ）培养在提示工程、自动化工作流程和数据素养方面的技能；Jassy 将 AI 定位为几乎在所有领域的横向技术（ About Amazon). ）对外部报道进行归类时：在数字上依赖一手来源和实时快讯；路透持续更新（ Reuters). ）此外，行业概览作为参考，但权重应次要（ Layoffs.fyi).
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未解问题与结论
亚马逊何时会提供正式、详细的声明或提交给 SEC 的最终数字、时间表和区域？路透社目前仍引用来源，因此目标规模可能会变动（ Reuters). ）AI驱动的自动化与传统成本节约相比的实际比例有多大？Jassy 已宣布效果，但尚未给出可核实的量化数据（ Reuters). ）哪些国家的相关权利在细节上适用（遣散费、解雇通知期限、社会计划）？这在各国差异较大，目前尚无亚马逊的集中公布。
你们在寻求明确：这是真的吗，会波及到我吗，AI 是否是主要原因？是的，根据路透该裁减确有计划且规模非同寻常（ Reuters). ）AI 是一个重要的杠杆——研究显示在常规知识工作中有明显的生产率提升——但它主要是对本就正在进行的成本控制的加速器（ NBER; Stanford HAI). ）对你们而言：核对事实，优先处理内部信息，尽快解决安全保障——同时提升你们自己的 AI 能力。这样你们可以把不确定性转化为具体的行动选项，而不是只追逐头条新闻。