Amazon: recortes de puestos por IA

Lisa Ernst · 28.10.2025 · Tecnología · 5 min

¿Está realmente confirmado? ¿Quién está afectado, desde cuándo, y qué tiene exactamente que ver la IA con ello? Aquí encontraréis las respuestas: breves, respaldadas y pensando en vuestras decisiones.

Quelle: Representación propia

Antecedentes y Contexto

Reuters informa que Amazon planea a partir del martes 28 de octubre de 2025 despedir hasta 30.000 puestos corporativos, casi el 10 por ciento de los aproximadamente 350.000 empleos de oficina. Podrían verse afectados, entre otros, RRHH (PXT), Operaciones, Dispositivos/Servicios y partes de AWS ( Reuters). ). Los puestos corporativos abarcan trabajo de oficina y conocimiento (p. ej., RRHH, roles de programación y de productos), no la plantilla en centros logísticos ( Reuters). ). PXT significa People eXperience & Technology, el área de RRHH de Amazon ( Fortune). ). RTO (Return-to-Office) significa que Amazon desde el 2 de enero de 2025 exige de nuevo cinco días de presencia por semana, existen excepciones ( The Verge). ). La IA generativa (modelos de texto y código, agentes de IA) automatiza tareas rutinarias como documentación, respuestas estándar, reporting y primeros análisis – exactamente eso anunció el CEO Andy Jassy en junio ( Reuters; About Amazon).

Según Reuters, Amazon comenzará a enviar correos a los afectados a partir del martes 28 de octubre de 2025; tamaño objetivo: hasta 30.000 puestos corporativos, cerca del 10 por ciento de los aproximadamente 350.000 empleos de oficina ( Reuters). ). El Guardian habla de la mayor reducción en la historia corporativa de la empresa ( The Guardian). ). Ya en 2022/23 Amazon eliminó alrededor de 27.000 puestos ( Reuters; Reuters). ). Paralelamente, Amazon contratará de nuevo alrededor de 250.000 trabajadores estacionales para la temporada alta de 2025, principalmente en cumplimiento – ese es otro grupo de empleados ( Reuters; About Amazon). ). Las infracciones de RTO ya fueron en 2024/25 en parte consideradas como “renuncias voluntarias”, lo que puede evitar indemnizaciones, según Reuters ( Reuters). ). Fortune informó que PXT/HR podría soportar hasta el 15 por ciento de los recortes; no está confirmada oficialmente esa cuota ( Fortune).

Análisis y Motivos

¿Por qué la gente busca respuestas ahora? Generalmente se trata de cuatro cosas: ¿Estoy (o mi equipo) afectado, es la IA la causa principal, desde cuándo pasa algo y cuán estable es la estrategia de Amazon?

Primero: corrección pospandemia. Amazon aumentó fuertemente entre 2020 y 2022 y luego redujo gradualmente niveles gerenciales y costos; la ronda actual es la continuación consecuente ( Reuters; Reuters). ). Segundo: eficiencia de IA. Jassy anunció que la IA generativa y agentes de IA podrían hacer que la plantilla corporativa se reduzca en los próximos años, porque el trabajo rutinario se automatiza ( Reuters; AP News). ). Tercero: presión competitiva. AWS crece a veces más lentamente que Azure/Google Cloud; disciplina de costos y enfoque en infraestructura de IA son estratégicos ( Reuters). ). Cuarto: RTO como palanca. La obligación de cinco días de presencia aumenta la rotación y facilita modificaciones sin altas indemnizaciones ( The Verge; Reuters).

Quelle: businessinsider.de

El CEO de Amazon Andy Jassy sobre el papel de la IA en la empresa.

Sobre el papel de la IA en tareas administrativas: estudios de campo muestran mejoras de productividad de aproximadamente 14–15 por ciento en centros de llamadas gracias a asistentes de IA, especialmente para trabajadores con menos experiencia; los de mayor rendimiento se benefician menos ( NBER; Stanford HAI; MIT Sloan). ). Al mismo tiempo, la OIT advierte que principalmente las tareas administrativas/clerical – a menudo dominadas por mujeres – se transformarán fuertemente (9,6 por ciento de los „trabajos de mujeres“ vs. 3,5 por ciento entre hombres en países de alta remuneración) ( Reuters; ILO).

Verificación de hechos y reacciones

Belegt: „Hasta 30.000 puestos corporativos“ y el inicio de las notificaciones a partir del martes 28.10.2025 se basan en investigaciones exclusivas de Reuters; las áreas afectadas, incluidas RRHH (PXT), Dispositivos/Servicios, Operaciones y partes de AWS, se mencionan ( Reuters). ). Las reducciones de 27.000 en 2022/23 ya están documentadas ( Reuters; Reuters). ). La obligación de RTO (5 días) a partir de 2025 está documentada ( The Verge). ). Efectos de productividad de IA verificables en contextos de oficina/soporte se sitúan en aproximadamente 14–15 por ciento ( NBER; Stanford HAI).

). Incertidumbre: el número final, la distribución exacta por países/equipos y el peso exacto de “IA vs. ahorro de costos”. Reuters señala que el objetivo puede cambiar según prioridades; aún no hay desgloses oficiales disponibles ( Reuters).

). Falso/engañoso: “La IA reemplazará temporalmente todos los trabajos administrativos.” Los estudios muestran ganancias de eficiencia claras y una reorganización de las tareas, no una eliminación generalizada ( NBER; MIT Economics; ILO).

Quelle: niceeins.de

El miedo a perder el empleo por la inteligencia artificial.

El Guardian enmarca el paso como una reducción corporativa históricamente grande y, a la vez, señala a los agentes de IA como motor – eso respalda la tesis de eficiencia, pero muestra la dimensión extraordinaria ( The Guardian). ). AP y Reuters clasifican las declaraciones de Jassy sobre IA como una decisión a largo plazo: menos roles corporativos clásicos, más empleos cercanos a IA e inversiones en infraestructura ( AP News; Reuters). ). Voces de la industria ven RTO como acelerador; Jassy negó públicamente las acusaciones de “despidos encubiertos” ( Reuters).

Impactos y recomendaciones

Por qué buscáis ahora: queréis saber si estáis afectados, cómo la IA cambia vuestro rol y qué próximos pasos serían sensatos. Respuestas concretas:

Si trabajáis en Amazon: revisad a corto plazo los canales internos (llamadas de gerentes, páginas internas de RRHH, notificaciones) y prestad atención a plazos y derechos nacionales; Reuters informa sobre correos a partir de 28.10.2025 y menciona PXT/HR, Operaciones, Dispositivos/Servicios, en parte AWS como foco ( Reuters). ). Tened en cuenta que las 250.000 posiciones estacionales afectan a otras áreas y no sustituyen un rol corporativo ( Reuters; About Amazon).

Si queréis asegurar vuestra empleabilidad: la evidencia sugiere que la IA democratiza el saber de base y hace a los menos experimentados más productivos; aprovechadlo activamente, en lugar de esperar ( NBER; Stanford HAI). ). Desarrollad habilidades en prompting, flujos de automatización y competencia en datos; Jassy posiciona la IA como tecnología transversal en casi todos los sectores ( About Amazon). ). Para clasificar informes externos: basad las cifras en fuentes primarias y en actualizaciones en tiempo real; Reuters las actualiza continuamente ( Reuters). ). Además ayuda la visión de la industria como guía, pero se debe evaluar con menor prioridad ( Layoffs.fyi).

Preguntas abiertas y conclusión

¿Cuándo proporcionará Amazon una declaración oficial detallada o un filing ante la SEC con cifras finales, cronograma y regiones? Reuters hasta ahora se remite a fuentes, por lo que el tamaño objetivo podría variar ( Reuters). ¿Qué porcentaje real de automatización impulsada por IA frente al ahorro de costos clásico? Jassy anunció efectos, pero no presentó una cuantificación fiable ( Reuters). ¿Qué derechos nacionales se aplican en detalle (indemnizaciones, plazos de despido, plan social)? Esto varía a nivel nacional y, hasta ahora, no hay una publicación central de Amazon.

¿Buscáis claridad? ¿Es real, me afecta y es la IA la principal razón? Sí, los recortes están concretamente planificados según Reuters y la magnitud es excepcional ( Reuters). La IA es un factor clave: los estudios muestran mejoras de productividad notables en trabajos rutinarios de conocimiento, pero actúa principalmente como acelerador de una disciplina de costos ya en marcha ( NBER; Stanford HAI). Para vosotros: verificar hechos, priorizar información interna, aclarar de forma inmediata las protecciones y, al mismo tiempo, desarrollar vuestras habilidades de IA. Así convertís la incertidumbre en opciones de acción concretas, en lugar de perseguir solo los titulares.