التزام PwC بالذكاء الاصطناعي: دمج الذكاء الاصطناعي مع الخبرة البشرية لتحقيق النجاح المستقبلي

ليزا إرنست · 21.03.2026 · الذكاء الاصطناعي · 7 دقائق

بصفتي صحفية أراقب التقدم السريع للذكاء الاصطناعي، يتضح أن المؤسسات في كل قطاع تكافح لكيفية دمج هذه التكنولوجيا التحويلية بفعالية. لم يعد السؤال ما إذا كان الذكاء الاصطناعي سيؤثر على الأعمال، بل مدى عمق إعادة تشكيله للعمليات والاستراتيجية، وحتى الطبيعة الأساسية للخدمات المهنية. تقدم PwC مثالًا مقنعًا لهذا التطور بمنصتها المدعومة بالذكاء الاصطناعي، PwC One، موضحًا التحول نحو دمج الذكاء الاصطناعي مباشرة في الخبرة مع إبقاء الحكم البشري في المركز.

ملخص سريع

• PwC One: منصة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تدمج منهجيات وخبرات PwC مع الذكاء الاصطناعي المتقدم، مع التركيز على الحكم البشري.
• ضرورة استراتيجية: يدفع التكامل الناجح للذكاء الاصطناعي الابتكار، ويوسع النمو، ويؤمن المزايا التنافسية.
• قيمة الأعمال: من المتوقع أن يخلق الذكاء الاصطناعي قيمة تجارية تحويلية من خلال استراتيجيات مركزة وسير عمل وكيل.
• الذكاء الاصطناعي المسؤول: أساسي للعائد على الاستثمار، يتطلب حوكمة قوية ومساءلة، مع قيادة فرق الخط الأول لهذه الجهود.
• معالجة فجوة المهارات: تعالج PwC الفجوة الرقمية من خلال التدريب، والتanskje المجدي المهارات، والتوصيات السياسية لـ "المواطنة الرقمية في الذكاء الاصطناعي".

المصدر: رسم توضيحي خاص

إعادة تعريف الخدمات المهنية بالذكاء الاصطناعي

PwC One هي منصة مدفوعة بالذكاء الاصطناعي تدمج منهجيات PwC الخاصة، ومعرفة الخبراء، وأطر الامتثال مع قدرات الذكاء الاصطناعي المتقدمة. تتيح هذه المبادرة لـ PwC تعزيز رؤاها، وتسريع عمليات التحليل، وتوفير دورات تعلم مستمرة، مما يؤدي في النهاية إلى اكتشاف سابق للمخاطر والفرص. تعمل المنصة ضمن نظام منظم، تدعمه معايير PwC، والبنية التحتية الآمنة، وبروتوكولات صارمة لخصوصية البيانات وأمنها والامتثال التنظيمي.

❝ توضح PwC One كيف تتطور الشركة لمواكبة التغييرات العالمية، وتجمع بين الذكاء الاصطناعي والحكم والخبرة والثقة. ❞

بول جريج

شريك أول ورئيس تنفيذي لشركة PwC في الولايات المتحدة

المصدر: pwc.com

يؤكد بول جريج، الشريك الأول والرئيس التنفيذي لشركة PwC في الولايات المتحدة، على PwC One كمثال لكيفية قيام الشركة بدمج الذكاء الاصطناعي مع الحكم والخبرة البشرية.

الأهم من ذلك، أن PwC One ليست منصة ذكاء اصطناعي منفصلة. بل هي تدمج الذكاء الاصطناعي مباشرة في سير عمل PwC المهني ومنهجياته، مما يضمن بقاء الحكم البشري في صميم تطبيقه. تم تطويره بمعايير PwC التدقيقية الصارمة، وهو يحافظ على حوكمة الذكاء الاصطناعي المسؤولة، وقابلية التتبع الكاملة، والرؤى القابلة للتفسير، والإجراءات القابلة للتحقق. يعكس هذا النهج ضرورة استراتيجية أوسع: المؤسسات التي تدمج الذكاء الاصطناعي بنجاح في استراتيجيتها الشاملة يمكنها دفع الابتكار، وتوسيع نطاق النمو، وتأمين المزايا التنافسية. تقدم PwC الدعم في هذه المواءمة الاستراتيجية وفي تنفيذ ممارسات الذكاء الاصطناعي المسؤولة، وإعداد الشركات لعصر الابتكار المتسارع.

تحقيق قيمة تجارية تحويلية

يمتد تطبيق الاستراتيجيات المدعومة بالذكاء الاصطناعي إلى ما وراء تحسينات العمليات الداخلية. يجب على الشركات دمج الذكاء الاصطناعي في سلاسل القيمة الخاصة بها وإعادة تقييم نماذج الأعمال بالكامل. يعتمد النجاح على القيادة التي تشترك في رؤية جريئة للذكاء الاصطناعي وتعطي الأولوية للمبادرات التي تحقق قيمة قابلة للتوسع. تتوقع PwC أنه بحلول عام 2026، سيتميز الذكاء الاصطناعي باستراتيجيات مركزة، وسير عمل وكيل، وابتكارات مسؤولة، وكلها تهدف إلى خلق قيمة تجارية تحويلية.

أشار استطلاع PwC Pulse Survey في مايو 2025 إلى أن 32% من التنفيذيين يتوقعون المزيد من الفرص في السنوات القادمة ويديرون بنشاط المخاطر ويعدلون استراتيجياتهم. علاوة على ذلك، انتقلت 53% من الشركات إلى ما بعد مرحلة التخطيط في الإجراءات الحاسمة مثل خفض التكاليف، وتعديلات الميزانية، وتنويع الموردين. يوضح هذا حركة واضحة نحو العمل والتنفيذ، تتماشى مع فكرة أن نجاح الذكاء الاصطناعي يعتمد أكثر على الطموح الجريء من التبني المبكر. تعمل الشركات على زيادة ميزانياتها للذكاء الاصطناعي لإعادة تصميم نماذج الأعمال والتشغيل، حيث يتوقع 73% من التنفيذيين مزايا تنافسية كبيرة من وكلاء الذكاء الاصطناعي.

من المتوقع أن تؤدي وكلاء الذكاء الاصطناعي، وهو شكل من أشكال "الذكاء الاصطناعي الوكيل" حيث تعمل الأنظمة المستقلة بشكل استباقي وتحل المهام المعقدة، إلى زيادة الإنتاجية بما يصل إلى 50% في العديد من المجالات ومضاعفة نمو الإيرادات لكل موظف في القطاعات المعرضة للذكاء الاصطناعي. على سبيل المثال، ساعدت PwC شركة Lucid في تحويل وظيفتها المالية باستخدام الذكاء الاصطناعي، مما أدى إلى رؤى أسرع.

المصدر: logos-world.net

ساعدت PwC شركة Lucid في تحويل وظيفتها المالية باستخدام الذكاء الاصطناعي، مما أدى إلى رؤى أسرع وأكثر كفاءة للشركة.

ضرورة حوكمة الذكاء الاصطناعي المسؤولة

في حين أن إمكانات الذكاء الاصطناعي هائلة، فإن العائد على الاستثمار (ROI) يرتبط ارتباطًا مباشرًا بممارسات الذكاء الاصطناعي المسؤولة. تبلغ الشركات التي تدمج الذكاء الاصطناعي المسؤولة من البداية عن تبني وزخم أقوى. يسلط استطلاع PwC US Responsible AI Survey 2025 الضوء على أن المنفعة الأساسية لممارسات الذكاء الاصطناعي المسؤولة هي خلق القيمة. ومع ذلك، يشير ربع التنفيذيين إلى فجوات الثقة كأكبر عقبة أمام تحقيق القيمة من الذكاء الاصطناعي. هذا يؤكد الحاجة إلى أطر حوكمة قوية.

تتطور الحوكمة والمساءلة، مع تزايد مسؤولية جهود الذكاء الاصطناعي المسؤولة على "فرق الخط الأول" - فرق تكنولوجيا المعلومات والهندسة والبيانات والذكاء الاصطناعي. يذكر 56% من التنفيذيين أن فرق الخط الأول لديهم تقود هذه الجهود. بينما تعيد وكلاء الذكاء الاصطناعي تشكيل الحوكمة، يجب على الشركات تكييف أطر الإشراف الخاصة بها للأنظمة المستقلة. ينتقل الذكاء الاصطناعي المسؤول من مجرد تفويض للحوكمة إلى محرك للنمو، يربط الجودة والاتساق بالأدوات والقدرات. تشمل المبادئ التوجيهية العملية للذكاء الاصطناعي المسؤول التشغيل على نطاق واسع، والمساءلة الواضحة، وتصميم الحوكمة للذكاء الاصطناعي الوكيل، والتحسين المستمر.

ممارسات رئيسية للذكاء الاصطناعي المسؤول

معالجة فجوة مهارات الذكاء الاصطناعي والتأثير الاجتماعي

يجلب التطور السريع للذكاء الاصطناعي أيضًا تحديات جديدة، لا سيما فيما يتعلق بفجوة المهارات وتداعياتها المجتمعية. على سبيل المثال، في بلجيكا، لا يستخدم 40% من الموظفين أدوات الذكاء الاصطناعي في عملهم اليومي، و 67% لم يسمعوا مطلقًا عن "وكلاء الذكاء الاصطناعي". يشير هذا إلى "فجوة رقمية" محتملة تشمل ليس فقط المهارات ولكن أيضًا الجوانب الجغرافية والاجتماعية للتماسك. يجب أن تضمن استراتيجية الذكاء الاصطناعي المستدامة أن فوائد هذه التكنولوجيا تمتد إلى ما وراء المراكز الحضرية إلى الاقتصاد الأوسع.

المصدر: basefoodsrecipe.blogspot.com

الفجوة الرقمية في بلجيكا واضحة، حيث لا يستخدم العديد من الموظفين أدوات الذكاء الاصطناعي في عملهم اليومي، مما يسلط الضوء على الحاجة إلى وصول أوسع للذكاء الاصطناعي.

تعالج PwC ذلك من خلال إعادة تصور "تجربة المبتدئين"، وتدريب المهنيين الجدد كمشرفين على الذكاء الاصطناعي منذ البداية. تشمل المبادئ التوجيهية العملية لاستراتيجية الذكاء الاصطناعي المستدامة اجتماعيًا إضفاء الطابع الديمقراطي على التطوير، وتعزيز القدرة على التكيف، وسد الفجوة من خلال السياسة. يمكن للشركات إطلاق برامج "المطورين المواطنين" لمنح الموظفين غير التقنيين الوصول إلى وكلاء الذكاء الاصطناعي الآمنين. يجب على مديري الموارد البشرية وإدارة المواهب إعطاء الأولوية للتanskje المجدي المهارات وتعزيز التعاون بدلاً من الاستقلالية الكاملة. بدورهم، يجب على صانعي السياسات إطلاق مبادرات شاملة لرفع المهارات الوطنية وتدريس "المواطنة الرقمية في الذكاء الاصطناعي".

خاتمة

يلخص التزام PwC بدمج الذكاء الاصطناعي في خدماتها الأساسية من خلال منصات مثل PwC One نحوًا استباقيًا للتحول التكنولوجي. من خلال الجمع بين قدرات الذكاء الاصطناعي المتقدمة والخبرة البشرية العميقة والتركيز القوي على الحوكمة المسؤولة، تهدف PwC إلى تقديم قيمة كبيرة لعملائها مع معالجة التحديات والفرص المعقدة التي يطرحها الذكاء الاصطناعي. هذه الاستراتيجية المتعمدة لدمج الذكاء الاصطناعي في سير العمل الحالي، بدلاً من التعامل معه كوحدة منفصلة، تضع PwC وعملائها في وضع يمكنهم من التنقل في المشهد المتطور للأعمال بثقة وابتكار.